よくある質問
よく聞かれること
サイト中の質問を、このページに全部まとめています。上の欄に言葉を入れると、その場で絞り込めます。
132件の質問
始める前に
Q設定にどのくらい時間がかかりますか？
申し込んだその日のうちに、配信を始められます。LINEとつなぐ設定は7つの画面を順番に進めるだけで、1画面につきやることは1つ。間違えると、どこが違うかがその場で表示されます。
Q機能が多すぎて、使いこなせるか不安です
配信と予約だけで使い始めて構いません。セミナーやポイント、紹介制度は、必要になってから開けば十分です。使わない機能があっても料金は変わりません。
Q今他のLINE配信ツールを使っています。移れますか？
移れます。LINE公式アカウントはそのまま使え、作り直しも、友だちへの再登録のお願いも不要です。先にお伝えしておくと、今使っているツールで作った配信の設定やタグは自動では移らず、作り直しが必要です。切り替えた瞬間から前のツールは動かなくなるので、テスト用のLINE公式アカウント（無料で作れます）で確かめてから本番を切り替える二段階をおすすめします。
QLINEヤフー株式会社のサービスですか？
いいえ。LリッチはLINEヤフー株式会社の提供・関連サービスではありません。LINE公式アカウントが公開している仕組みを使って動く、独立したツールです。
Q何から手をつければいいですか？
まず無料プランで申し込み、LINE公式アカウントとつないでください。そのあとは、一斉配信とステップ配信の2つだけ作れば運用は始められます。予約やポイントは、必要になってから足せば十分です。
QLINE公式アカウントを持っていません。先に作る必要がありますか？
必要です。LINE公式アカウントは無料で作れます。作ったあと、管理画面の案内に沿ってつなぎます。どちらを先に申し込んでも構いませんが、つなぐ作業にはLINE公式アカウントが要ります。
Q認証済みアカウント（青いバッジ）でないと使えませんか？
未認証でも使えます。違いは、いまの友だち一覧を取り込めるかどうかです。認証済みならそのまま取り込めます。未認証はLINEの決まりで一覧を取り出せないため、返信やクリックなど反応があった人から順に入ります。
Qパソコンを持っていません。スマホだけでも使えますか？
使えます。管理画面はスマホの画面幅でも動きます。ただし、LINEとつなぐ最初の設定と、トーク画面下のメニューの画像を用意する作業は、パソコンの方がやりやすいです。
Q複数の店舗があります。まとめて運用できますか？
できます。LINE公式アカウントが店舗ごとに分かれていても、1つの管理画面で切り替えて運用できます。同じ人が2つのアカウントを友だち追加していても、一斉配信で2通送らないようにできます。料金はアカウントごとです。
Q代理店や制作会社に運用を任せています。その形でも使えますか？
使えます。スタッフを追加して、できることを3段階の権限で分けられます。任せる範囲に合わせて権限を選んでください。担当を外すときは、その場で管理画面に入れなくできます。
料金
Q有料プランを試してから決められますか？
はい。有料プランには14日間の無料お試しが付いています（お試しにはカード登録が必要です）。期間中に解約すれば料金はかかりません。期間が終わると、そのまま有料に切り替わります。お試しはお一人につき1回です。
Q無料プランは、どこまで使えますか？
機能は全て使えます。期限もカード登録もありません。有料プランとの違いは、月に送れる通数（200通。友だち100人に月2回の一斉配信ができる量です）、つなげるLINE公式アカウントは1つまでであること、フォームなどお客様に見えるページの隅に「Powered by Lリッチ」の表示が入ることの3つです。なお、一定期間ご利用のない無料プランの管理画面は、停止・削除することがあります。
Q配信数は、どのように数えますか？
友だちの操作にすぐ返るメッセージ（友だち追加の挨拶、決めた言葉への自動応答、メニューを押した直後の応答）は数えません。数えるのは、こちらから送りにいく配信です。一斉配信、セグメント配信、ステップ配信の2通目以降、リマインド、個別トークからの送信、日時を指定した送信で、届く人1人につき1通です。1回の送信は5吹き出しまでが1通、毎月1日にリセットされます。主なLINE配信ツールで使われている数え方に揃えています。
Q上限に達したら、どうなりますか？
80%と100%の時点でメールとマイページでお知らせします。100%に達すると、そのLINE公式アカウントからの配信は当月のあいだ止まります（挨拶や自動応答は数えないので、止まりません）。勝手に上のプランへ切り替わることも、超えた分が請求されることもありません。当月中に再開するにはプランを上げてください。上げた時点で、止まっていた配信を「今から送る・送らない」から選べます。
QLINE公式アカウントの利用料は、月額に含まれますか？
含まれません。LINE公式アカウントの利用料は、お客様がLINEヤフー株式会社へ直接お支払いいただくものです。これはどのLINE運用ツールを使っても共通で、当社の料金とは別のものです。
Q複数のLINE公式アカウントをつなげますか？
つなげます。料金は1アカウントごとです。例えばスタンダードで2アカウントつなぐと料金も2つ分（年払いなら月あたり ¥4,980×2、月払いなら月 ¥5,980×2）になり、月5,000通の上限も1アカウントごとに数えます。まとめても分けても同額です。無料プランは、お一人につき1アカウントまでです。
Qなぜ、この値段で全部の機能が使えるのですか？
機能の代金をいただいていないからです。お支払いいただくのは、あなた専用の管理画面を用意して、止めずに動かし続けるための料金だけ。中身のプログラムは誰でも見られる形で無料で公開されているので、機能に値札を付ける理由がないのです。
Q支払い方法は何が使えますか？
クレジットカードです。お申し込みのときに登録していただきます。無料プランはカード登録なしで使えます。
Q年払いと月払いは、どちらが得ですか？
年払いです。1ヶ月あたりの金額が下がります。年払いは年額の一括払いで、料金ページのボタンで月払いの金額と見比べられます。
Q途中でプランを変えられますか？
変えられます。スタンダードとプレミアムの間はいつでも。プレミアムからスタンダードへは次回の更新日からです。フリーへ戻すことはできません。
Q友だちが増えると料金は上がりますか？
上がりません。友だちの数でもスタッフの人数でも料金は変わりません。変わるのは、つなぐLINE公式アカウントの数だけです。
Q無料お試しの途中でやめたら、請求されますか？
されません。期間中に解約すれば料金はかかりません。期間が終わると、そのまま有料に切り替わります。お試しはお一人につき1回です。
使いながら
QAIを使うには、何が必要ですか？
ChatGPT・Claude・Gemini など、つなげられるAIアシスタントと、そのAIサービスの契約が必要です。AI側の利用料は別途かかります。つなぐのもやめるのもマイページからできます。AIを使わなくても、管理画面だけで運用は完結します。
Qポイントは、LINEポイントとして使えますか？
いいえ。当サービスの中だけで貯まる独自のもので、LINEポイントとは別です。ポイントで代金を支払う機能や、自動で割引する機能も提供していません。貯める・見せる・特典と交換する使い方でお使いください。
Qサポートはありますか？
有料プランには、メールでのサポートが付きます。無料プランはメールサポートの対象外です。管理画面の中の説明と、このサイトのよくある質問をご覧ください。申し込む前の質問は、無料プランをお考えの方もお問い合わせからどうぞ。
Qスマホからも使えますか？
使えます。管理画面はスマホの画面幅でも動きます。お客様側（予約・フォーム・ポイントの確認）はLINEの中で完結します。
Q配信した文面は、あとから直せますか？
送る前なら直せます。下書きと予約済みの配信は、送信が始まる前ならいつでも編集・削除できます。送信が始まった後は取り消せないので、送信前の確認画面が一度止めるようにしています。
Q送った配信が、何人に届いて何人が読んだか分かりますか？
分かります。配信ごとに、届いた数・開いた数・リンクを押した数を確認できます。反映まで30分ほどかかります。なお、送信数が少ないアカウントは、LINEの決まりで数値が出ないことがあります。
Q画像も送れますか？
送れます。文章、画像、ボタン付きのメッセージの3種類が使えます。動画は、置いた場所へのリンクをボタンで送る形になります。
Q予約の枠や定員を、あとから変えられますか？
変えられます。すでに入っている予約はそのまま残ります。枠を減らす場合は、影響する方へ個別トークから連絡してください。
Q他のサービスとつなげられますか？
つなげられます。決済サービスからの通知を受け取って「購入者」のタグを付ける、といった連携ができます。設定はAIに頼むか、外部連携の仕組みから行います。
Q使い方が分からないとき、どこを見ればいいですか？
管理画面の中の説明と、このサイトの機能ページに手順を載せています。有料プランの方はメールでもご質問いただけます。申し込む前のご質問は、無料プランをお考えの方もお問い合わせからどうぞ。
データ・やめるとき
Qデータはどう扱われますか？
お客様のデータは、お客様ごとに分かれた専用の保管場所に保存されます。他のお客様と同じ場所に相乗りすることはありません。データの権利はお客様に帰属し、データ全体をダウンロードする機能をどのプランでも使えます。
Q解約したら、どうなりますか？
マイページからいつでも解約できます。解約は次回の更新日に反映されます。それまでは通常どおり使えます（日割りの返金はありません）。解約後は配信と公開ページが停止します。データはすぐには削除しませんが、期限なく保管するものではないため、ダウンロードは解約前に済ませることをおすすめします。
Qもしサービスが終了したら、どうなりますか？
万一終了する場合は、30日前までにお知らせします。中身のプログラムは無料で公開されているので、同じものを自分で動かして運用を続ける道が残ります。「サービスが終わっても、あなたのLINE運用は続けられる」ことを設計の前提にしています。
Qどんなデータを持ち出せますか？
友だち、タグ、配信の記録、フォームの回答まで、丸ごと持ち出せます。一部だけの書き出しではありません。どのプランでも使えます。
Q個人情報はどのように扱われますか？
お預かりした情報は、サービスの提供のためにだけ使います。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
Q使うのをやめた後、LINE公式アカウントはどうなりますか？
そのまま残ります。LINE公式アカウントはお客様のものなので、当サービスをやめても消えません。友だちも残ります。
機能について
Q送る時刻を「朝10時」のように指定できますか？
できます。「1日後の10:00に届ける」のように時刻で決める方法と、「追加から120分後」のように経過時間で決める方法があります。時刻で決めると深夜には届きません。
Q途中で文面を直したら、もう受け取った人にも届き直しますか？
届き直しません。直した後にその通に到達した人から、新しい文面で届きます。
Q友だち追加の直後に返す「挨拶」もここで作りますか？
はい。友だち追加をきっかけにする配信の1通目を「追加の直後」にすれば、それが挨拶になります。アカウントごとに「追加した瞬間に何が届くか」を一覧で確かめられる画面もあります。
Q配信数には数えられますか？
1通目が友だち追加の直後に返るものなら数えません。2通目以降と、時間をおいて届く配信は、届く人1人につき1通として数えます。
Q送る前に、何人に届くか分かりますか？
分かります。相手の条件を決めた時点で「該当 ○人」と表示されます。
Q予約した配信を取り消せますか？
送る前なら、予約済み・下書きの状態でいつでも直したり消したりできます。送信が始まった後は取り消せません。
Q複数のLINE公式アカウントを持っています。同じ人に2通届きませんか？
「重複を除いて送る」を選ぶと、両方を友だち追加している人には1通だけ届きます。送る前に「合計・実際に届く人数・減った数」が表示されます。
Q予約した時刻ぴったりに届きますか？
予約配信は5分おきに順に送り出す仕組みのため、指定した時刻から最大5分ほど遅れることがあります。
Q予約の前日リマインドは、別に作らないと届きませんか？
作らなくて大丈夫です。予約・イベント予約・録画セミナーには前日や開始前の念押しが最初から入っていて、それぞれの設定画面で時刻を選ぶだけで届きます。ここで作るのは、それ以外の日時（期限・期日など）のためのものです。
Q同じ人に、同じ回のリマインドが2回届くことはありますか？
ありません。1人につき1回の分は1度しか送られない仕組みです。
Qリマインドは配信数に数えられますか？
数えます。こちらから送りにいく配信なので、届く人1人につき1通です。
QLINEの公式アプリからも、これまでどおり返せますか？
返せます。ただし、この管理画面から返したかどうかで「対応済み」を判定するので、漏れなく管理するなら管理画面から返すことをおすすめします。
Qお客様からは、管理画面を使っていることが分かりますか？
分かりません。お客様には、いつものLINEのトークとして返信が届きます。
Qスタッフが返した分も配信数に数えますか？
はい。こちらから送りにいくメッセージなので、1通として数えます。お客様の操作にすぐ返る自動応答は数えません。
Qメニューの画像は作ってもらえますか？
画像はご自身で用意していただきます（サイズの目安は画面に出ます）。型に合わせて置くだけです。
Q今LINEの公式アプリで作ったメニューは、そのまま使えますか？
使えます。「取り込む」を押すと管理画面に入り、以後はこちらで直して再度表示できます。
Q新しく友だち追加した人にも、同じメニューが出ますか？
「全員のいつものメニュー」に設定しておけば出ます。「今の友だち全員に適用」だけだと、その時点の友だちにしか効かないので、あわせて設定してください。
Qお客様はログインが必要ですか？
不要です。LINEの中で開くので、誰が答えたかは自動で分かります。
Qフォームは管理画面のボタン操作だけで作れますか？
項目の組み立ては、AIに頼むか外部の仕組みから行います。作った後の回答の確認と名前の変更は管理画面でできます。
Q答えてもらった内容は、どこで見られますか？
管理画面の「フォーム回答」に、フォームごとに並びます。個別トークの横にも、その人の回答が出ます。
Q自動応答は配信数に数えられますか？
数えません。お客様の操作にすぐ返るメッセージは、数え方の対象外です。何通返しても、その月に送れる数は減りません。
QAIが自分で考えて答えるのですか？
いいえ。決めた言葉に、決めた文面を返す仕組みです。AIに文面を考えさせたい場合は「AI連携」をご覧ください。
Q同じ言葉に決まりが2つあったら、どうなりますか？
先に見つかった1つで返します。似た言葉を登録するときは、狭い言葉から順に並べてください。
Q自動で返した後、人が返信することもできますか？
できます。自動応答は「人の返事」に数えないので、その会話は個別トークの未対応に残ります。
Q予約は、お客様が選んだ時点で確定しますか？
いいえ。お客様が「予約をリクエスト」し、あなたが承認した時点で確定します。返事をしないまま24時間たつと自動で期限切れになり、お客様にもその旨が届きます。
Qお客様は自分でキャンセルできますか？
予約ページからのキャンセル操作はありません。「変更・キャンセルはお店にLINEでご連絡ください」と案内し、届いた連絡を見てあなたが取り消します（定員制のイベント予約には、お客様が期限内に自分でキャンセルする仕組みがあります）。
Qオンライン相談の会議リンクは自動で出ますか？
録画セミナーから続けて相談を予約する流れでは、Google Meet のリンクが自動で発行され、LINEにも届きます。通常の予約では発行されません。
Q空き枠は何分刻みですか？
30分刻みです。今から60分以内の枠は、最初から表示しない設定になっています。
Q申し込んだ人に、後から一斉に連絡できますか？
できます。一斉配信を作るときに、そのイベントを「リンクするイベント」として選ぶと、申し込んだ人に向けた配信として結び付けられます。
Q予約と、この「イベント予約」の違いは？
予約は「1人ずつの枠」（施術・レッスン・面談）、イベント予約は「同じ日時に何人か集まる枠」（説明会・体験会・講座）です。用途で使い分けてください。
Qライブではなく録画だと、参加者に分かりますか？
参加者には「開始時刻になると自動的に始まります」の待機画面から始まり、時刻どおりに本編が流れます。録画である旨をどう案内するかは、あなたの判断でお決めください。
Q見終わった人に、その場で相談を予約してもらえますか？
はい。途中で出すカードのフォームに答えると、空いている日時が出て、選ぶと確定します。オンライン相談なら Google Meet のリンクが自動で発行され、前日と1時間前のリマインドも届きます。
Q友だち追加していない人も見られますか？
見られません。視聴は友だち追加した人だけです（友だち追加の後に見られるようになります）。
Qポイントで支払いや割引はできますか？
できません。ポイントで代金を支払う機能や、自動で割引する機能は提供していません。貯める・見せる・特典と交換する使い方でお使いください。LINEポイントとも別のものです。
Qお客様は、どうやって残高を見ますか？
トークに「マイル」と送ると、残高ページを開くボタンが自動で返ります。トーク画面下のメニューに「マイル」のボタンを置いておくと、より分かりやすくなります。
Q「ポイント」ではなく「マイル」なのですか？
はい。管理画面とお客様向けの画面では「マイル」という呼び名です。このサイトでは分かりやすさのために「ポイント」と書いています。
Q行動してから、すぐに反映されますか？
少し遅れて反映されます。行動の記録を定期的に集計して残高に反映する仕組みです。
Qお礼のお金は自動で支払われますか？
いいえ。金額の集計と承認まで行い、支払いそのものは行いません。ポイントでのお礼は、承認すると自動で入ります。
Q「来店した」を成果にできますか？
成果として数えるのは、友だち追加・フォームの送信・予約・購入のように、仕組みの上で記録できる出来事です。来店そのものは記録できないので、来店につながる「予約」を成果にするのがおすすめです。
Q紹介する人は、自分の成果を見られますか？
見られます。LINEの中の「マイル・紹介」のページで、リンクが押された数・友だち追加・承認された成果を確かめられます。
Q今の友だちは、最初から一覧に入っていますか？
認証済み（青いバッジ）のアカウントなら、今の友だち一覧を取り込めます。未認証のアカウントは、LINEの決まりで一覧を取り出せないため、返信やクリックなど反応があった時点で順に取り込まれます。
Qお客様の連絡先（電話・メール）も入りますか？
LINEから分かるのは名前と写真です。電話やメールは、フォームで答えてもらった内容として、その人の情報に残せます。
Q複数のLINE公式アカウントに同じ人がいたら？
同じ人として1人にまとめて数えられ、一斉配信で2通送らないようにできます。
Q友だち追加した人が、どの入口から来たか個人ごとに分かりますか？
分かります。入口ごとのリンクから追加した人には、その入口の記録とタグが付きます。
Qリンクを押した人は個人まで分かりますか？
LINEの中で押した場合は、誰が押したかまで分かります。パソコンなどLINEの外で開かれた場合は、押された回数だけが数えられます。
Q広告の成果を広告側へ返す設定は、管理画面でできますか？
Meta・Google・X・TikTok に対応していますが、その設定はAIに頼むか外部連携から行います。管理画面には設定画面がありません。
Q「予約が入ったら」をきっかけにできますか？
できます。予約メニューに「予約が入ったら付けるタグ」を決めておき、そのタグが付いたことをきっかけにする形が確実です。
Q決めごとは、管理画面のボタン操作だけで作れますか？
きっかけの種類は画面で選びます。動きと条件の中身は、決まった書き方で設定欄に書き込む形です（欄に例が出ます）。書き方に迷ったら、AIに「予約済みタグを付ける決まりの設定を書いて」と頼んで、貼り付けるのが早い方法です。
Q決めごと同士を、つなげて動かせますか？
できます。「タグを付ける」動きが「タグが変わった」きっかけになるので、順につながります。
QAIが勝手に配信してしまいませんか？
一斉配信は二段構えです。AIはまず「何人に・どんな文面か」の下見を返し、送信はしません。同じ内容でもう一度指示したときだけ送られ、下見の効力は5分で切れます。
QスタッフにもAIを使わせられますか？
スタッフごとの権限の範囲で使えます。オーナーだけができる操作は、スタッフのAIからはできません。
Q権限の3段階は、何が違いますか？
「スタッフ」は日々の運用（チャット・配信・タグ・自動配信・フォーム・メニューなど）ができます。「管理者」はそれに加えてアカウントの設定ができます。「オーナー」だけが、スタッフの追加・削除とLINE公式アカウントの追加ができます。
Qスタッフが辞めたら？
その場で無効にすれば、すぐに管理画面に入れなくなります。鍵の作り直しも1回の操作です。
Qアカウントを増やすと料金は？
料金はLINE公式アカウント1アカウントごとです。まとめても分けても同額です。無料プランは、お一人につき1アカウントまでです。
サービスについて
QLINE公式アカウントの料金とは別ですか？
別です。LINE公式アカウント自体の利用料は、LINEヤフー株式会社へ直接お支払いいただくものです。これはどのLINE運用ツールを使っても共通です。
Q今の運用を止めずに試せますか？
試せます。LINE公式アカウントは無料で新しく作れるので、テスト用のアカウントでつないで操作感を確かめ、納得してから本番を切り替える二段階をおすすめしています。
Q公式アカウントを作り直す必要はありますか？
ありません。いまお使いのアカウントにつなぐだけです。友だちに登録し直してもらう必要もありません。
Q公式アカウントの管理画面も使い続けますか？
使い続けても構いません。ただし、通知の届け先は1つのアカウントにつき1つだけなので、他のLINE配信ツールとの併用はできません。
Q公式アカウントの料金は別にかかりますか？
かかります。LINE公式アカウント自体の利用料はLINEヤフー株式会社へ直接お支払いいただくもので、どのツールを使っても共通です。
Qどのツールと比べているのですか？
特定の会社とは比べていません。社名を出した比較はしない方針です。左の列は、いくつものLINE配信ツールに共通して見られる形をまとめたものです。実際の条件は、お使いのツールの料金ページや規約でご確認ください。
Q今のツールから乗り換えられますか？
乗り換えられます。LINE公式アカウントはそのまま使え、作り直しも、友だちへの再登録のお願いも不要です。ただし今のツールで作った配信の設定やタグは自動では移らず、作り直しが必要です。詳しくは利用開始までの流れをご覧ください。
Q機能が多いぶん、使いこなせるか不安です
配信と予約の2つだけで使い始めて構いません。セミナーやポイント、紹介の仕組みは、必要になってから開けば十分です。使わない機能があっても料金は変わりません。
Qメールマガジンをやめるべきですか？
やめる必要はありません。長い文章や記録に残したい連絡はメールが向いています。その場で予約や来店につなげたいものをLINEに寄せる、という分け方をおすすめします。
QLINEだと、どのくらいの頻度で送っていいですか？
全員に送るものは月1〜2回程度にとどめ、あとは相手を絞って送るのが安全です。「その人に関係がある内容か」を基準にすると、ブロックは増えにくくなります。
Qメールアドレスも集められますか？
集められます。LINEの中のフォームでメールアドレスを聞いて、その人の情報として残せます。
選ばれる理由
Q本当に無料プランでも全部使えますか？
使えます。ステップ配信も予約管理もオートウェビナーもAI連携も、有料プランと同じものが動きます。違うのは月に送れる通数（無料プランは200通）と、つなげるLINE公式アカウントが1本までであること、公開ページに Lリッチの表示が入ることの3点です。
Q後から機能が有料に変わることはありませんか？
機能に値札を付けない考え方で作っています。中身のプログラムが無料で公開されている以上、機能を人質にした値上げをしても意味がありません。料金を変えるときは、通数やアカウント本数の側で調整します。
Q自分で動かすのと、どちらがいいですか？
自分でパソコンやサーバーに入れて動かし、更新や不具合の対応まで続けられる方以外は、Lリッチをおすすめします。ソフト自体はどちらも同じもので、違うのは動かし続ける手間を誰が引き受けるかだけです。技術的な説明は開発者向けにあります。
Q無料プランは、いつまで使えますか？
期限はありません。ずっと無料のままお使いいただけます。ただし、一定期間ご利用のない無料プランの管理画面は、停止・削除することがあります（利用規約）。
Q無料お試しの後、自動で課金されますか？
はい。お試し期間が終わると、そのまま有料に切り替わります。期間中に解約すれば料金はかかりません。お試しはお一人につき1回です。
Q何が「1通」として数えられますか？
一斉配信、セグメント配信、ステップ配信の2通目以降、リマインド、個別トークからの送信、日時を指定した送信です。届く人1人につき1通（100人への一斉配信は100通）。1回の送信は5吹き出しまでが1通で、毎月1日にリセットされます。友だちの操作にすぐ返るメッセージは数えません。
Q複数のLINE公式アカウントをつなぐと、料金はどうなりますか？
料金はLINE公式アカウント1本ごとです。まとめても分けても同額になります。無料プランは、お一人につき1本までです。
Q解約したら、すぐ使えなくなりますか？
いいえ。解約は次回の更新日に反映されます。それまでは通常どおりお使いいただけます。
Q取り出したデータは、他のツールで使えますか？
扱える形でお渡ししますが、他社ツールがそのまま読み込めるかは、そのツールの仕様によります。同じソフトを自分で動かす場合は、そのまま引き継げます。
Qやめた後、LINE公式アカウントはどうなりますか？
そのまま残ります。LINE公式アカウントはお客様のものなので、当サービスをやめても消えませんし、友だちも残ります。
Q解約した後、また使えますか？
使えます。あらためて申し込んでいただく形になります。以前のデータをそのまま引き継げるとは限らないので、解約前のダウンロードをおすすめします。
業種別
Q予約は自動で確定しますか？
お客様が希望の枠をリクエストし、あなたが承認した時点で確定します。ダブルブッキングを防ぐため、承認制にしています。24時間返事がないリクエストは自動で期限切れになり、お客様にもその旨が届きます。
Qスタイリストごとに予約を分けられますか？
分けられます。スタッフごとに受付時間を登録でき、それぞれのGoogleカレンダーとつなげば、予定の入っている時間は空き枠に出ません。「指名なし」の枠も作れます。
Qいま使っている予約システムから移せますか？
予約の履歴そのものは移せませんが、メニューとスタッフ、受付時間を登録すれば当日から受け付けられます。並行して動かし、落ち着いたら切り替える形をおすすめします。
Q在籍している生徒と、見込みの方を分けられますか？
分けられます。「体験申込」「在籍」「休会中」のようなタグを付けて、配信の相手を絞れます。タグは体験の申し込みや入会をきっかけに自動で付けられます。
Q録画した説明会は、ライブに見えますか？
参加者には「開始時刻になると自動的に始まります」の待機画面から始まり、時刻どおりに本編が流れます。録画である旨をどう案内するかは、教室の方針でお決めください。
Q保護者と生徒、両方に連絡したいのですが
どちらもLINE公式アカウントの友だちであれば、タグで分けて別の内容を送れます。同じ人が2つのアカウントを追加していても、一斉配信で2通送らないようにできます。
Qポイントは会計に使えますか？
使えません。ポイントで代金を支払う機能や、自動で割引する機能は提供していません。貯める・見せる・特典と交換する使い方でお使いください。LINEポイントとも別のものです。
Q夜の問い合わせに、営業時間外でも答えられますか？
答えられます。「営業時間」「駐車場」「予約」のような言葉に、決めた文面を自動で返せます。この返信は配信数に数えないので、何通返しても月の上限は減りません。
Q店舗が複数あります
LINE公式アカウントが店舗ごとに分かれていても、1つの管理画面で切り替えて運用できます。両方を友だち追加しているお客様には、お知らせが1通だけ届くようにできます。
Qネットショップの購入と、どうつなぎますか？
決済サービスからの通知を受け取って動かします。「購入があったらお礼を送り、購入者のタグを付ける」といった決まりを作れます。設定はAIに頼むか、外部連携の仕組みから行います。
Qカートに入れたまま買わなかった人を追えますか？
配信のリンクを押したかどうかは分かりますが、カートの中身までは分かりません。「新作を見た人」のように、押したリンクで興味を捉える形になります。
Q何人に届いて何人が読んだか分かりますか？
分かります。配信ごとに届いた数・開いた数・押された数を確認できます。反映まで30分ほどかかります。
Qセミナーの動画は何本まで登録できますか？
本数の制限はありません。テーマごとに分けて、それぞれ別の予定で自動開催できます。
Q誰がどこまで見たか分かりますか？
分かります。参加した・5分見た・最後まで見た・ボタンを押した・フォームを送った、が段階ごとに出るので、どこで離れたかが分かります。1人ずつの視聴状況も確認できます。
Q相談の日程は、私のカレンダーと連動しますか？
連動します。ご自身のGoogleカレンダーとつなげば、予定の入っている時間は空き枠に出ません。確定した相談はカレンダーにも入ります。
Q患者さんの体の状態をメモできますか？
できます。個別トークの横に、その方のタグ・メモ・これまでのやりとり・フォームの回答がまとまって表示されます。返信しながら確認できます。
Q回数券の期限を知らせられますか？
知らせられます。期限の2週間前と3日前のように、日時を基準にした念押しを作れます。
Q予約の変更やキャンセルは、患者さん自身でできますか？
予約ページからのキャンセル操作はありません。「変更・キャンセルはご連絡ください」とご案内いただき、届いた連絡を見て取り消す形になります（定員制のイベント予約には、期限内なら患者さんご自身でキャンセルできる仕組みがあります）。
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