美容室スタイリスト3人それぞれのGoogleカレンダーとつなぎ、指名予約をLINEで受けています。電話が鳴る回数が目に見えて減りました。
こんな悩みに
今、こうなっていませんか。
今
施術中に、予約の電話が鳴る
使うと
予約はLINEの中、あなたは承認するだけ
今
予定と予約が別々で、二重予約が起きる
使うと
予定のある時間は、そもそも枠に出ない
今
前日の確認連絡に、時間を取られる
使うと
確定の知らせも前日の念押しも、自動
できること
この機能でできること
- メニューごとの所要時間・担当スタッフ・シフトから、空き枠を自動で出します
- 確定・お受けできない旨・期限切れのお知らせと、前日・開始前のリマインドが自動で届きます
- スタッフ個人のGoogleカレンダーと両方向でつながります（予定のある時間は空き枠に出ず、確定した予約はカレンダーにも入ります）
- 担当の指名も「指名なし」も選べます。お客様の要望欄も付いています
- 返事をしないまま24時間たったリクエストは自動で期限切れになり、お客様にもその旨が届きます
- 埋まった枠は自動で消えます。同じ枠に2件入ることはありません
お客様に見えるのは、この画面。
使い方の流れ
設定は、この順番だけ。
- 1
メニューを登録する
「カット 60分」「体験レッスン 60分」のように、名前・所要時間・料金を入れます。予約が入ったら付けるタグも決められます。
- 2
スタッフと受付時間を登録する
スタッフごとに、毎週の受付時間を曜日で決めます。本人のGoogleカレンダーとつなぐと、予定のある時間は自動で外れます。「指名なし」の枠も作れます。
- 3
予約ページの案内を出す
予約ページのリンクをコピーして、トーク画面下のメニューや配信に置きます。メニューごとの直通リンクもあります。
- 4
入ったリクエストを承認する
予約管理の「要対応」に並ぶので、承認かお断りを押します。確定するとお客様に自動でお知らせが届き、Googleカレンダーにも入ります。
管理画面
画面は、こうなっています。
予約管理の画面。今日の予約3件と、要対応・今後の予約。
- 「要対応」「本日の予約」「今後の予約」が上から順に並びます
- 1件ごとに、承認・取り消し・無断キャンセルの操作と、お客様の要望が見えます
- 予約ページのリンクは、この画面からコピーできます
こんな場面で
実際には、こう使われます。
美容室
整体院「初回60分」「2回目以降40分」をメニューにして、空き枠から患者さんが自分でリクエスト。前日の念押しは自動です。
オンライン相談録画セミナーを見終わった人が、その場で相談の空き枠を選ぶ流れにしています。こちらはGoogle Meet のリンクも自動で発行されます。
よくある質問
予約管理について、よく聞かれること
Q予約は、お客様が選んだ時点で確定しますか？
いいえ。お客様が「予約をリクエスト」し、あなたが承認した時点で確定します。返事をしないまま24時間たつと自動で期限切れになり、お客様にもその旨が届きます。
Qお客様は自分でキャンセルできますか？
予約ページからのキャンセル操作はありません。「変更・キャンセルはお店にLINEでご連絡ください」と案内し、届いた連絡を見てあなたが取り消します（定員制のイベント予約には、お客様が期限内に自分でキャンセルする仕組みがあります）。
Qオンライン相談の会議リンクは自動で出ますか？
録画セミナーから続けて相談を予約する流れでは、Google Meet のリンクが自動で発行され、LINEにも届きます。通常の予約では発行されません。
Q空き枠は何分刻みですか？
30分刻みです。今から60分以内の枠は、最初から表示しない設定になっています。