ヨガスタジオ追加直後に体験の案内、翌日に持ち物、3日後に空いている枠の案内。体験を予約した人には3日後の案内は届かないようにしています。
こんな悩みに
今、こうなっていませんか。
今
挨拶を送ったきり、あとが続かない
使うと
翌日も3日後も、決めた順に自動で届く
今
増えるたび、同じ案内を手で打っている
使うと
文面づくりは一度だけ、あとは全部自動
今
予約済みの人にも、同じ文面を送ってしまう
使うと
「予約済みの人には送らない」と分けられる
できること
この機能でできること
- 送る間隔は分単位で決められます（追加の10分後、翌日の朝10時など）
- 「予約済みのタグが付いている人には送らない」のように、途中で条件を分けられます
- 文面に相手のお名前を差し込めます。貼ったリンクは、誰が押したかが残ります
- 画像やボタン付きのメッセージも送れます
- 「タグが付いたら始める」ようにもできます
- 友だち追加の直後に返す挨拶も、ここで決められます
- 誰が今どこまで進んでいるかが、一覧で分かります
お客様に見えるのは、この画面。
使い方の流れ
設定は、この順番だけ。
- 1
始まるきっかけを決める
「友だち追加したとき」「あるタグが付いたとき」「自分で選んだとき」の3つから選びます。
- 2
1通ずつ、間隔と文面を書く
「追加の10分後」「1日後の朝10時」のように間隔を決めて、文章・画像・ボタン付きの文面を作ります。テンプレートから選んでも構いません。
- 3
途中の分かれ道を付ける（任意）
「このタグがある人には送らない」「回答がある人は次へ飛ばす」のような条件を、通ごとに付けられます。
- 4
予定を確かめて、有効にする
起点の日時を入れると、全部の通がいつ届くかが一覧で出ます。よければ有効に。後は新しい友だちが増えるたびに自動で動きます。
管理画面
画面は、こうなっています。
ステップ配信の設定画面。追加直後・1日後・3日後のメッセージが順に並んでいる。
- 上から順に「追加直後」「1日後」「3日後」と、届く順番どおりに並びます
- 1通ごとに、今何人がここまで進んでいるかが分かります
- 文面の修正はいつでも。次に届く人から新しい文面になります
こんな場面で
実際には、こう使われます。
ヨガスタジオ
整体院初回の来院から3週間たったら「そろそろ次回を」の案内が自動で届くようにして、電話での声かけをやめました。
ネットショップ購入した人だけに「使い方のコツ」を3日間かけて順番に送り、その最後に次の商品の案内を入れています。
よくある質問
ステップ配信について、よく聞かれること
Q送る時刻を「朝10時」のように指定できますか？
できます。「1日後の10:00に届ける」のように時刻で決める方法と、「追加から120分後」のように経過時間で決める方法があります。時刻で決めると深夜には届きません。
Q途中で文面を直したら、もう受け取った人にも届き直しますか？
届き直しません。直した後にその通に到達した人から、新しい文面で届きます。
Q友だち追加の直後に返す「挨拶」もここで作りますか？
はい。友だち追加をきっかけにする配信の1通目を「追加の直後」にすれば、それが挨拶になります。アカウントごとに「追加した瞬間に何が届くか」を一覧で確かめられる画面もあります。
Q配信数には数えられますか？
1通目が友だち追加の直後に返るものなら数えません。2通目以降と、時間をおいて届く配信は、届く人1人につき1通として数えます。